Foire aux questions
Comment utiliser/fabriquer les produits « Indomptable par vous » ?
Des instructions claires sont toujours fournies, qu'elles soient en néerlandais ou en anglais.
Placez votre création dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, afin qu'elle continue de briller de tout son charme pendant des années.
Tout est réutilisable et fabriqué en bois ou en matériaux naturels. Vous n'avez rien à jeter : vous créez quelque chose de durable.
Un dépoussiérage à l'aide d'une brosse douce ou d'un chiffon suffit. N'utilisez ni eau ni produits nettoyants.
Comment fonctionnent les cartes-cadeaux ?
Après l'achat d'une carte cadeau, vous recevrez un courriel contenant le numéro numérique de la carte cadeau.
Pour utiliser ce service, vous devez saisir le code sur la page de paiement, dans la section « code de réduction ».
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison en Belgique sont de 5,50 €.
Les frais de port pour les Pays-Bas et les autres pays d'Europe sont de 7,50 €.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre produit n'a pas encore été emballé, vous pouvez toujours modifier ou annuler votre commande. Veuillez nous contacter au plus vite via notre formulaire de contact .
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
En Belgique et aux Pays-Bas, le délai de livraison est généralement de 2 à 6 jours ouvrables. Ce délai peut être légèrement plus long pour les autres pays européens.
Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un code de suivi pour suivre son acheminement.
Comment puis-je retourner mon/mes produit(s) ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Les retours ne sont acceptés que pour les boîtes non ouvertes et dans leur emballage d'origine intact. L'article doit être dans le même état qu'à la réception et accompagné de votre numéro de commande ou d'une preuve d'achat.
Demandez votre retour via le formulaire de contact sur notre site web. Après validation, vous pourrez renvoyer le colis à l'adresse suivante :
Indompté par toi
Raveschootsveldstraat 39
8750 Zwevezele
Belgique
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours et de paiements en bas du site web.
Mon paiement a échoué, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés d'apprendre que votre paiement a échoué ! Votre compte est-il suffisamment approvisionné ? Rencontrez-vous des difficultés avec votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit ? Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter via le formulaire de contact et nous indiquer que vous rencontrez des difficultés pour régler votre commande.
Dois-je payer les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Les coûts varient selon le point de retrait local.
Comment utiliser un code de réduction ?
Pour appliquer un code de réduction, rendez-vous d'abord à la page « Paiement ». Une fois sur cette page, vous trouverez une section dédiée où vous pourrez saisir le code de réduction.
Sur ordinateur, cette option se trouve à droite de la page. Sur mobile, elle se trouve en bas de la page, avant la validation de la commande.
Comment puis-je contacter le service client ?
En bas de la page, sous « Informations », vous trouverez la rubrique « Contact ». Cliquez dessus pour accéder à notre formulaire de contact . Si vous avez des questions, veuillez le remplir. Nous nous efforçons de vous répondre dans les 48 heures.