Verzendbeleid

Verzending en levering
Laatst bijgewerkt: 14 november 2025

Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden, tenzij op de productpagina uitdrukkelijk een andere termijn wordt vermeld. Bestellingen die in het weekend of op officiële feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendmethoden en levertijden
Wij verzenden met betrouwbare verzendpartners, zoals PostNL en bpost of gelijkwaardige dienstverleners.
Voor leveringen binnen België en Nederland bedraagt de geschatte levertijd doorgaans 2 tot 4 werkdagen na verzending.

De genoemde levertijden zijn indicatief en geen gegarandeerde levertermijnen. Vertragingen kunnen ontstaan door bijvoorbeeld drukte bij de vervoerder, douanecontroles, verkeerssituaties of weersomstandigheden.

Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend en getoond tijdens het afrekenen, vóórdat je je bestelling definitief plaatst. Eventuele verzendpromoties, zoals gratis verzending boven een bepaald bestelbedrag, worden duidelijk op onze website vermeld en gelden onder de daar aangegeven voorwaarden.

Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track-en-trace-link. Hiermee kun je de status van je pakket volgen tot aan levering op het door jou opgegeven adres.

Verzendadres
Het is jouw verantwoordelijkheid om bij het plaatsen van de bestelling een volledig en correct verzendadres in te vullen. Een onjuist of onvolledig adres kan leiden tot vertraging of het niet aankomen van het pakket.

Indien een bestelling niet geleverd kan worden of verkeerd wordt bezorgd als gevolg van een fout in het door jou opgegeven adres, kunnen wij de bestelling in principe niet vergoeden. Waar mogelijk denken we graag met je mee over een oplossing, maar wij zijn hier niet verplicht toe voor zover de fout niet bij ons of de vervoerder ligt.

Schade of verlies tijdens verzending
Wij vragen je om je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst te controleren. Mocht je pakket of product beschadigd zijn aangekomen, neem dan bij voorkeur binnen 48 uur na levering contact met ons op via het contactformulier op onze website. Voeg duidelijke foto’s toe van de schade aan product en verpakking, evenals je ordernummer.

Voor consumenten binnen de Europese Unie gaat het risico van verlies of beschadiging pas op jou over zodra jij of een door jou aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen, tenzij je zelf een vervoerder hebt gekozen die wij niet aanbieden. In dat laatste geval gaat het risico over op het moment van afgifte aan die vervoerder.

Bij melding van schade of vermoed verlies zullen wij samen met de vervoerder onderzoeken wat er is gebeurd en je, in overeenstemming met het toepasselijke consumentenrecht, een passende oplossing bieden, bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling.

Vertraagde levering
Hoewel wij en onze verzendpartners er alles aan doen om je bestelling binnen de geschatte termijn te leveren, kunnen wij geen absolute garantie geven op een specifieke leverdatum.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die uitsluitend te wijten zijn aan externe factoren buiten onze redelijke controle, zoals verstoringen bij vervoerders, stakingen, extreme weersomstandigheden of overmachtssituaties, voor zover toegestaan door toepasselijk recht. Dit laat je wettelijke rechten als consument onverlet.

Retourneren en herroepingsrecht
Voor meer informatie over het retourneren van producten, de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en de voorwaarden voor terugbetaling, verwijzen wij naar ons Retourbeleid.